FAQ — Tout savoir sur nos réparations

Notre atelier est situé au 2 Allée Denis Papin, 93110 Rosny-sous-Bois. Nous intervenons aussi à domicile dans toute l'Île-de-France.

Nous sommes ouverts du lundi au samedi de 9h00 à 19h00. Vous pouvez prendre rendez-vous en ligne à n'importe quelle heure.

Directement sur le site en cliquant sur 'Prendre rendez-vous'. Le formulaire prend moins de 2 minutes. Vous choisissez votre créneau, votre panne, et vous recevez une confirmation par email.

Nous recommandons de prendre rendez-vous pour éviter l'attente. Cependant, pour un diagnostic simple, vous pouvez passer directement à l'atelier selon la disponibilité.

Oui, nous nous déplaçons à domicile dans toute l'Île-de-France. Lors de la prise de rendez-vous, sélectionnez 'Intervention à domicile' et renseignez votre adresse.

Nous réparons les smartphones (iPhone, Samsung, Xiaomi, Huawei, Google Pixel, OnePlus…), les tablettes et les ordinateurs portables PC / Mac.

La plupart des réparations courantes (écran, batterie, connecteur) prennent entre 30 et 60 minutes en atelier. Pour les pannes complexes, un délai supplémentaire peut être nécessaire.

Nous vous rendons l'appareil sans frais. Le diagnostic est toujours gratuit, et aucune réparation n'est effectuée sans votre accord préalable.

À partir de 49€ selon votre modèle et la qualité de pièce choisie. Obtenez un devis précis en quelques clics sur notre formulaire de réservation.

30 à 60 minutes en atelier à Rosny-sous-Bois. Vous pouvez attendre sur place ou revenir chercher votre appareil.

L'écran standard est un écran compatible de bonne qualité. L'OEM est fabriqué par le même équipementier que l'original. L'écran origine est une pièce identique à celle de votre téléphone neuf. La qualité et le prix augmentent dans cet ordre.

Oui, nous intervenons à domicile dans toute l'Île-de-France. Certains modèles complexes peuvent nécessiter un passage en atelier.

Avec une pièce OEM ou origine, oui. Avec un écran compatible standard, la fonction True Tone peut ne pas être disponible.

Ce n'est pas urgent, mais les fissures s'agrandissent avec le temps et peuvent blesser. Elles fragilisent aussi l'étanchéité de l'appareil. Nous vous recommandons de le faire rapidement.

Si votre téléphone se décharge en moins de 5 heures, s'éteint brutalement avant 0%, chauffe anormalement ou si la batterie gonfle, il est temps de la changer.

Oui, une batterie gonflée peut prendre feu. Amenez l'appareil en atelier dès que possible, ne le laissez pas charger et évitez de l'utiliser. C'est une urgence.

À partir de 29€ avec une batterie certifiée CE. Le prix varie selon le modèle.

Nous utilisons des batteries OEM avec une capacité ≥ 95% de l'original, garanties 3 à 12 mois selon la qualité choisie.

20 à 45 minutes selon le modèle.

Non, ce n'est pas nécessaire. Venez avec votre téléphone dans l'état dans lequel il se trouve.

Pas toujours. Essayez d'abord de nettoyer délicatement le port avec un cure-dent ou de la air comprimée. Si ça ne change rien, c'est probablement le connecteur ou le câble.

Cela peut venir d'un connecteur endommagé, d'un câble défectueux, d'un chargeur sous-dimensionné ou d'une batterie usée. Un diagnostic gratuit permet d'identifier la cause exacte.

À partir de 35€. La charge rapide et le transfert de données sont préservés avec la nouvelle pièce.

30 à 60 minutes selon le modèle.

Dans la grande majorité des cas, oui. Nous remplaçons le connecteur par une pièce neuve. Seuls les cas de dommages très étendus sur la carte mère rendent la réparation impossible.

Oui, cela peut fragiliser l'étanchéité de l'appareil et provoquer des coupures. Il est recommandé de la remplacer rapidement.

À partir de 39€ avec une pièce neuve compatible ou d'origine.

Oui, nous utilisons de la colle thermoplastique de qualité et des pièces compatibles ou origine pour un rendu esthétique parfait.

Oui, les dimensions de l'appareil restent identiques.

Cela peut venir du module caméra endommagé, de la vitre d'objectif rayée, ou d'un problème logiciel. Un diagnostic gratuit permet d'identifier la cause.

Oui, nous remplaçons les modules caméra avant et arrière. Selon le modèle, des fonctionnalités comme Face ID peuvent nécessiter une pièce d'origine.

À partir de 19€ pour la vitre d'objectif uniquement. Le remplacement du module complet est plus coûteux selon le modèle.

Avec une pièce OEM ou origine, oui. Les fonctionnalités comme le Portrait Mode, le zoom optique et les modes IA sont préservés.

Oui, 100% gratuit et sans engagement. Vous n'êtes facturé que si vous acceptez la réparation proposée.

Votre appareil vous est rendu immédiatement, sans frais, sans obligation.

Environ 30 minutes pour un diagnostic complet.

Dans beaucoup de cas, oui. La cause peut être une batterie HS, un connecteur de charge défectueux ou un problème logiciel — autant de pannes réparables. Un diagnostic permet de le confirmer.

Éteignez-le immédiatement, ne le chargez pas, et apportez-le le plus vite possible en atelier pour une désoxydation. Ne mettez surtout pas dans du riz — c'est un mythe qui fait perdre du temps précieux.

3 mois sur les pièces standard, 6 mois sur les pièces OEM, 12 mois sur les pièces d'origine. En cas de récidive du même défaut, la réparation est reprise gratuitement.

Espèces et carte bancaire. Le paiement s'effectue à la fin de l'intervention, après votre accord sur le devis.

Toujours après. Vous voyez le résultat avant de payer. Si vous n'êtes pas satisfait, nous trouvons une solution ensemble.

Oui. Nous n'accédons jamais à vos données personnelles. Si le diagnostic nécessite d'allumer le téléphone, vous pouvez rester présent. Vous pouvez aussi désactiver l'accès biométrique avant de nous confier l'appareil.